Нужны деньги? Оформь максимум заявок - увеличь шансы получения до 100%

Ставка: 0% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 31 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ставка: 0.123% в день

  • Сумма: до 1 500 000 тг
  • Срок: от 3 до 24 мес.
  • Возраст: от 21 до 68 лет
  • Куда:

-50%

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 150 000 тг
  • Срок: 7 – 31 дней
  • Возраст: 23 – 58 лет
  • Куда:

50%

Ставка: 2% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 30 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

-50%

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 150 000 тг
  • Срок: 7 – 31 дней
  • Возраст: 18 – 65 лет
  • Куда:

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 300 000 тг
  • Срок: 3 – 30 дней
  • Возраст: от 21 лет
  • Куда:

Ставка: 0,27 % в день

  • Сумма: до 150 000 тг
  • Срок: 7 – 31 дней
  • Возраст: от 18 до 55 лет
  • Куда:

Ставка: 0% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 30 дней
  • Возраст: от 21 до 63
  • Куда:

Ставка: 0.19% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 30 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ставка: 1% в день

  • Сумма: до 250 000 тг
  • Срок: 5-30 дней
  • Возраст: от 18 до 75 лет
  • Куда:

Ставка: 0.25% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 7 – 30 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 150 000 тг
  • Срок: 7 – 31 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

-50%

Ставка: 0.19% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 30 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ставка: 0% в день

  • Сумма: до 150 000 тг
  • Срок: 7 – 21 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 31 дней
  • Возраст: от 21 года
  • Куда:

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 250 000 тг
  • Срок: 5 – 30 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Наверное, у каждого в жизни был такой случай, когда вы приобрели в магазине товар, а на следующий день поняли, что он вам абсолютно не подходит. Что же можно сделать в такой ситуации и как вернуть непонравившийся товар?

Право покупателя

Абсолютно любой потребитель, который приобрел товар непродовольственного назначения соответствующего стандартам качества, имеет право на аналогичный его обмен. Причиной для обмена может выступать тот факт, что товар не подходит клиенту по габаритам, цветовой гамме, фасону, комплектации или не соответствует размеру. При этом обязательным условием является неиспользование товара, который покупатель желает обменять, сохранение его товарного вида, ярлыков. Также необходимо предъявить кассовый чек или иной документ, который подтвердит продажу товара именно в этом объекте торговой сети.

В том случае, когда товарный чек не сохранился, право обмена у покупателя сохраняется, но при этом необходимо сослаться на показания свидетелей.

Если аналогичного товара в продаже нет, то покупатель вправе затребовать полный возврат денежных средств, что были потрачены на приобретение конкретного продукта.

Как рассчитать отпускные? Смотрите в статье.

Законодательство

Все вопросы, подпадающие под область купли-продажи товаров или оказания услуг, в обязательном порядке подлежат урегулированию Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей», датированным 07.02.1992 с актуальными изменениями и дополнениями от 05.05.2014.

В силу того, что вышеуказанный нормативный акт имеет ряд норм бланкетного характера, то сам закон с иными актами, к которым он отсылает за разъяснениями, образуют целую систему законодательных актов, регулирующих права потребителей.

В настоящее время издано еще около 20 подзаконных актов, главным направлением которых является действовать во исполнение вышеуказанного закона.

Сроки обращения

В том случае, когда вы купили качественный товар, который вам не подходит, вы имеете право на его возврат или обмен в течение 14 дней. При этом срок начинает исчисляться со дня, который следует за днем совершения покупки.

Если установленный законом срок пропущен по уважительной причине, то он может быть восстановлен по решению суда.

В противном случае, когда причины пропуска несущественные, имеется только возможность договориться с магазином. Зачастую добросовестный продавец идет на сделку даже после нарушения срока, с целью сохранить свой имидж и деловую репутацию.

Можно ли вернуть товар в магазин?

Если он не понравился

Довольно часто случается, что придя домой с очередной покупкой, рассмотрев ее внимательней, вы понимаете, что она вам не нравится: платье не того оттенка, слишком высокий каблук для вас, неподходящий материал или любая другая причина. В таком случае вы можете рассчитывать на возврат, но при соблюдении условий сохранения товарного вида, этикеток, лайб, а также товарного чека.

Продукты питания не подлежат возврату, только в случае несоответствующего качества.

Не подошел

Если товар не подходит вам по цвету, фасону, размеру, то вы также вправе произвести его обмен или затребовать возврата денег.

При этом на него распространяются общие требования:

  • должен быть непродовольственным;
  • надлежащего качества и товарного вида;
  • не использоваться после приобретения;
  • имеется чек о покупке;
  • не истек срок на предъявление претензии.

На вопрос о том, возможно ли вернуть бракованный товар, ответ найдется в 21 статье Закона. Согласно тексту этой правовой нормы при обнаружении покупателем брака в товаре он подлежит замене в семидневный срок с того момента, как было заявлено соответствующее требования.

Если же необходимо произвести дополнительную экспертизу для установления некачественности товара, то срок удовлетворения требований – 20 дней.

Если в наличии отсутствует товар, на который можно было бы заменить бракованный, то замена может быть произведена в месячный срок. Когда речь идет о районах Крайнего Севера или других отдаленных областей, то замена осуществляется в соответствии со сроками поставок товаров в конкретный регион. В том случае, когда для замены нужен срок, превышающий 7 дней, потребителю в трехдневный срок должен быть предоставлен в пользование продукт с такими же функциями до момента замены.

Обменять

Первоначально, при обращении покупателя надлежащего товара в торговую точку с претензией о том, что приобретенная им вещь по каким-либо причинам ему не подходит, будет предложено произвести обмен на аналогичный товар, подходящий по всем характеристикам.

В том случае, когда однотипного товара в день обращения у продавца не обнаружено, то законом «О защите прав потребителей» (2 пункт 25 статьи) предложено два пути решения такой проблемы:

  • выставить требование о возврате денег, что были уплачена за покупку, которое должно быть удовлетворено продавцом в течение трехдневного срока;
  • продолжать настаивать на обмене. В этом случае продавец обязан известить покупателя о поступлении в продажу аналогичного товара и пригласить его для обмена.

Какие товары не подлежат возврату?

Согласно тексту Постановления Правительства РФ, датированного 19.01.1998 года, существует определенный перечень товаров непродовольственного назначения возврат и обмен которых невозможен даже при их надлежащем качестве.

К таким товарам относятся:

  1. Товары, предназначенные для лечения или профилактики заболеваний, предназначенные для использования в условиях дома, а также лекарственные средства.
  2. Товары, отнесенные к категории предметов личной гигиены (зубная щетка, женские гигиенические прокладки, расчески, бигуди и другие).
  3. Товары из разряда косметики и парфюмерии.
  4. Товары их категории текстиля, стройматериалов или материалов, предназначенных для отделки помещений и иные товары, продажа которых осуществляется согласно метражу.
  5. Швейные изделия и трикотаж (чулки, носки, нижнее белье и другие аналогичные товары).
  6. Одноразовые товары, призванные контактировать с продуктами питания, а также полимерная продукция аналогичного назначения.
  7. Бытовая химия, химикаты, используемые в сельском хозяйстве, и пестициды.
  8. Предметы мебели (гарнитуры, комплекты).
  9. Мотовелотовары, автомобили, маломерные водные суда, прицепы, средства механизации, используемые в сельском хозяйстве.
  10. Изделия, изготовленные из драгоценных металлов и (или) камней.
  11. Бытовые приборы и технически сложные товары с установленным сроком гарантии.
  12. Оружие гражданского назначения, комплектующие к нему, огнестрельное оружие, боеприпасы и патроны.
  13. Продукция из числа растительного мира, а также приобретенные животные.
  14. Товары, отнесенные к категории периодических изданий (книги, журналы, газеты).

Также к категории невозвратных товаров относятся продукты питания.

Все остальные вещи можно вернуть в магазин и получить за это деньги или аналогичный товар, подходящий именно вам по всем характеристикам.

Если у вас возникает вопрос о том, как вернуть телефон надлежащего качества, то ответим сразу: вернуть его по закону нельзя. Исключение составляет установление личного контакта с продавцом и достижение с ним определенных договоренностей.

Памятка покупателю

Для того чтобы грамотно выставить свои требования магазину или иной торговой точке следует разобраться в алгоритме действий в такой ситуации.

Первым делом следует знать о том, что в каждом крупном объекте есть определенный человек или целый отдел, которые занимаются вопросами обмена, возврата товара, приема на комиссию и т.д. Должность его может звучать по-разному, но функции одни и те же. Обычно располагаются они за пределами торгового зала.

Прежде всего, следует обратиться к этому человеку в устной форме. При этом разговаривать вежливо, учтиво и спокойно, так как именно от него зависит обмен вашего товара или его полный возврат. Не стоит высказывать о том, что вы знаете свои права, и он обязан произвести обмен. Человек на своей должности сидит не случайно и, уж поверьте, знаком с законом, которым вы пытаетесь апеллировать.

Если в устной форме договоренность достигнута не была и на вашу просьбу вы получили отказ, то готовьте письменную претензию.

Она обязательно должна быть зарегистрирована в магазине и рассмотрена в десятидневный срок. По истечении этого срока покупателю должен поступить официальный ответ с подписью директора, а также печатью.

Помните, что если при выборе товара консультант в магазине дезинформировал вас или сообщил ложные сведения о товаре, то это веское основание для удовлетворения всех заявленных покупателем, требований о замене или возврате товара. Если такая ситуация имела место, то обязательно укажите этот факт в письменной претензии. Однако в спорной ситуации доказать факт предоставления не правдивых консультаций очень сложно.

Не указывайте в качестве причины такие обстоятельства, как не понравилось или не подходит, а также не ссылайтесь на наличие брака или дефектов в товаре надлежащего качества. В последнем случае будет назначена экспертиза, которая, уж поверьте, вынесет решение не в вашу пользу.

Расчет декретных зависит от многих факторов. Как быть, если из декрета в декрет.

Последние новости о зарплате бюджетников в 2019 году не радуют. Узнайте, почему.

Отечественные торговые точки

На все торговые точки, расположенные и функционирующие на территории Российской Федерации, распространяет свое действие ФЗ «О защите прав потребителей» без каких-либо исключений. Именно поэтому процедура возврата товара в магазин будет аналогичной для всех них.

Иностранные магазины и интернет-магазины

В нынешний век развитых информационных технологий все чаще становится актуальным возможность приобретения товаров через интернет. Такой способ покупки, когда вы не видите сам товар и не можете его потрогать, посмотреть воочию, называется дистанционным. Сюда же относится покупка по каталогам, буклетам, а также посредством любого вида связи.

В таком случае продавец обязан рассказать обо всех потребительских свойствах товара покупателю до момента заключения договора: характеристики, срок службы, условия эксплуатации, гарантийные обязательства, срок гарантии, порядок внесения оплаты за товар и иные существенные моменты.

Смотрите видео о гарантийных сроках

После передачи товара конечному потребителю он может оказаться от него в течение 7 дней. Если же не был предоставлен письменный экземпляр информации о сроках возврата и характеристиках товара, то у покупателя срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Вернуть товар в указанный срок можно в том случае, когда никоим образом не нарушен его внешний вид, ярлыки, а также имеется чек о покупке. При отсутствии чека можно ссылаться на любые другие доказательства приобретения товара именно у этого продавца. Нет возможности вернуть товар надлежащего качества в том случае, если он был изготовлен на заказ под конкретные индивидуальные условия, выставленные покупателем.

В случае заявления покупателем отказа от товара надлежащего качества, деньги ему должны быть возвращены в течение 10 дней с момента заявления требования.

При приобретении товаров в зарубежных интернет-магазинах необходимо в первую очередь обратить внимание на раздел, где указана возможность возврата и условия, при которых это становится возможным. Довольно часто можно встретить пометку «no refunds», что означает невозможность возврата. Нелишним будет обратить внимание на отзывы, оставленные предыдущими покупателями. Если в этом плане все устраивает, то можно оформлять покупку.

Когда ваше приобретение приходит к вам по адресу, не поленитесь и по возможности снимите на видео процесс вскрытия упаковки или сделайте фото. Это будет являться безоговорочным доказательством в случае получения товара ненадлежащего качества или с браком.

Если же товар полностью соответствует заявленным характеристикам, но по каким-то причинам не подошел, задумайтесь, можно ли вернуть деньги, потраченные на него, путем пересылки товара обратно, так как это довольно недешевая процедура, а вся ответственность по пересылке обратно лежит на покупателе.

Закон «О защите прав потребителей» в идеале должен знать любой россиянин. Мало того, он должен быть у каждого всегда под рукой, так как в настоящее время довольно часто встречаются недобросовестные продавцы, которые стремятся любым путем продать свой товар, при этом пренебрегая положениями закона. Именно поэтому так важно разбираться в нормах права.

Что касается покупок в интернет-магазинах, особенно за пределами Российской Федерации, то здесь вы приобретаете кота в мешке. Если при этом вы не обратили должного внимания на вопросы, связанные с возвратом товара, то вся ответственность лежит на вас. Стоит ли нести убытки или лучше приобрести товар в отечественном магазине и не переживать за его качество, фасон, а также то, как он будет на вас сидеть?

Содержание: