Нужны деньги? Оформь максимум заявок - увеличь шансы получения до 100%

Ставка: 0% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 31 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ставка: 0.123% в день

  • Сумма: до 1 500 000 тг
  • Срок: от 3 до 24 мес.
  • Возраст: от 21 до 68 лет
  • Куда:

-50%

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 150 000 тг
  • Срок: 7 – 31 дней
  • Возраст: 23 – 58 лет
  • Куда:

50%

Ставка: 2% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 30 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

-50%

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 150 000 тг
  • Срок: 7 – 31 дней
  • Возраст: 18 – 65 лет
  • Куда:

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 300 000 тг
  • Срок: 3 – 30 дней
  • Возраст: от 21 лет
  • Куда:

Ставка: 0,27 % в день

  • Сумма: до 150 000 тг
  • Срок: 7 – 31 дней
  • Возраст: от 18 до 55 лет
  • Куда:

Ставка: 0% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 30 дней
  • Возраст: от 21 до 63
  • Куда:

Ставка: 0.19% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 30 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ставка: 1% в день

  • Сумма: до 250 000 тг
  • Срок: 5-30 дней
  • Возраст: от 18 до 75 лет
  • Куда:

Ставка: 0.25% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 7 – 30 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 150 000 тг
  • Срок: 7 – 31 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

-50%

Ставка: 0.19% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 30 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ставка: 0% в день

  • Сумма: до 150 000 тг
  • Срок: 7 – 21 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 200 000 тг
  • Срок: 5 – 31 дней
  • Возраст: от 21 года
  • Куда:

Ставка: 0.27% в день

  • Сумма: до 250 000 тг
  • Срок: 5 – 30 дней
  • Возраст: от 18 лет
  • Куда:

Ole Hadash

Большой путь в маленькой стране

Как вернуть товар в магазин

Каковы правила возврата покупок в магазин? Как получить обратно свои деньги? Об особенностях этих процессов в Израиле рассказывает Дина Мейдбраер.

Статья отражает впечатления и мысли автора. Мнение редакции ( то бишь моё) может не совпадать с данной статьей.

Я работаю в магазине одежды. На кассе. И через меня каждый день проходит сто и один покупатель. Люди попадаются очень разные: от одних заряжаешься настроением на целый день , а от других хочется спрятать голову в фирменный пакет и простоять так тихонько , пока они не уйдут.

Пик моего негодования от наглых , но безграмотных клиентов пришелся на случай , когда мне с невозмутимым лицом подошли возвращать шорты 2014 года! После этих событий и нескольких других неприятных ситуаций , я решила поговорить о правилах возврата товара в Израиле.

Перво-наперво , нужно упомянуть об отсутствии одной общепринятой нормы в этом вопросе. В каждом месте условия приема/возврата/обмена товара могут меняться. Настоятельно рекомендую вам узнавать о них в момент совершения покупки , чтобы потом не нервничать и не нервировать окружающих.

Правила возврата

Рассмотрим основные правила на примере нашего магазина.

Если вы хотите вернуть/обменять вещь , она должна быть в потребном виде , не ношенная , с этикеткой и обязательно с чеком.

До 14 дней с учетом наличия чека ( !) при возврате товара можно получить возврат денег тем способом , которым было оплачено за вещь. Если товар куплен наличными , вам выдадут наличные. Если через кредитную карту , вам вернут деньги на ту карту , с которой вы оплатили покупку. Иногда за такую операцию взимается 5% от стоимости товара. В нашем магазине срок возврата товара очень вменяемый , но я знаю большое количество мест , где на возврат денег у вас есть всего 48/72 часа.

Если стоимость товара была менее 50 шекелей и/или за товар было оплачено подарочной картой , любого рода скидочными картами , купонами , вам выдадут зикуй.

Что такое зикуй? Это два скрепленных чека , на одном из которых написана сумма , причитающаяся вам за возвращенные вещи , а на втором продублирована ваша прошлая покупка , т. е. своего рода доказательство , за что именно вы получили зикуй. Зикуй — это деньги на бумаге. Его срок службы — 2 года. Т. е. это время , в течение которого вы можете купить на него товар в одном из магазинов одной и той же сети! Это важно! То есть получили зикуй в Манго в Тель-Авиве , можете его « использовать», для покупки вещей опять же в Манго , но город уже не важен. Зикуй можно получить и в том случае , если оплата была произведена наличными/картой. Вообще вам в случае вашего желания вернуть что-то в магазин всегда будут предлагать зикуй , потому что таким образом компания не несёт никакие убытки , а просто ждёт , когда наведается клиент , чтобы выбрать другую вещь , за которую он уже заплатил ранее.

До месяца , а то и двух , вещь вместе с чеком можно поменять на любую другую , но не меньшую по стоимости. Опять-таки , такие правила в нашей сети. Сроки могут отличаться.

Что делать , если вы пришли без чека?

  • Первый вариант развития ситуации
    Вы пришли без чека , и идентифицировать вашу покупку невозможно , тогда вам лишь разрешат поменять товар на такой же , выбрав другой цвет или размер.
  • Второй вариант развития ситуации
    Вы пришли без чека , но можно идентифицировать вашу покупку. Как? По номеру вашей клубной карты , если такая имеется. Это самый лёгкий и удобный способ. Обычно клубные карты , дающие права на акции и скидки в магазине , оформляются по номеру теудат зеут ( внутреннего паспорта) или же по номеру вашего сотового телефона. Ещё есть вариант , найти вашу покупку в программе по последним четырем цифрам кредитной карты. А если вы заплатили наличными? Тогда может помочь информация , в каком городе , в какой день и в какое время вы приобрели свою покупку.
    Как видите , найти можно практически всё. Но я вас прошу , просто сохраняйте чек пару дней , если вы не уверены , что хотите оставить у себя товар.
    Вы просто не представляете , как этот маленький листочек сэкономит вам время на кассе и упростит работу кассира , который будет судорожно искать по разным параметрам ваши вещи.

Но бывают случаи , когда все вышеперечисленные способы поиска покупки не работают. Потому что вы получили что-то в подарок. Тогда на помощь приходит « пэтек ахлафа». «Пэтэк ахлафа» — это хитрое изобретение. На нем перечислены вещи , купленные вам в подарок , но без цены. Такой чек можно и нужно просить на кассе , если вы покупаете что-то не себе , и хотите оставить за получателем свободу выбора принимать дареное или не согласиться с вашим вкусом. Так вот , если заботливый даритель удосужился положить вам « пэтэк ахлафа» в подарок , вы можете смело идти в магазин и:

  • менять вещь на что-то другое
  • или получить зикуй , если не прошло 14 дней.

Вы представляете , как « пэтэк ахлафа» облегчает жизнь человеку , который получил подарок? Теперь он не должен думать куда ему сбыть ненужный чайный сервиз , аляпистый комплект постельного белья или неподходящую по размеру футболку! При наличии « пэтэк ахлафа» выигрывают все. Даритель оказывает внимание обладателю будущего подарка , а принимающая сторона в полной мере может насладиться оказанным ей вниманием. Может сохранить полученную вещь , а может обменять её на то , что действительно будет радовать глаз и сердце.

Вот и все. Теперь вы вооружены при походах по магазинам , и все кассиры страны уже готовятся к неравной битве с вами. Потому что в итоге покупатель всегда прав , как ни крути. 🙂

Поделитесь в комментариях , есть ли такие механизмы как « зикуй» и «пэтэк ахлафа» в России? Какие правила возврата и обмена товара существуют сейчас? Я вот поняла , что раньше была просто паинькой-покупателем . Пришел-увидел-заплатил . А вы как ведёте себя в магазине?

Понравилась статья? Подписывайся на страницу OLE HADASH на Facebook!

Содержание: